Palautus- ja hyvityskäytäntö

Palautus 30 päivän kuluessa

Voit pyytää palautusta 30 kalenteripäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tämä vapaaehtoinen 30 päivän palautusoikeus koskee tilauksia, jotka toimitetaan mihin tahansa toimitusmaistamme: Ruotsi, Tanska, Saksa, Itävalta, Ranska, Puola, Espanja, Italia, Alankomaat, Belgia, Tšekki, Suomi, Sveitsi ja Norja. Käsittelemme sekä virheettömien tuotteiden palautukset että virheellisiä tuotteita koskevat reklamaatiot.

EU:n kuluttajien lakisääteinen peruuttamisoikeus

Jos olet kuluttaja EU-maassa (Ruotsi, Tanska, Saksa, Itävalta, Ranska, Puola, Espanja, Italia, Alankomaat, Belgia, Tšekki tai Suomi), sinulla on lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus, joka alkaa päivästä, jona vastaanotat tuotteen. Vapaaehtoinen 30 päivän palautusaikamme on tätä lakisääteistä määräaikaa pidempi eikä rajoita peruuttamisoikeuttasi. Sveitsi ja Norja eivät kuulu EU:hun; Sveitsissä ja Norjassa oleviin asiakkaisiin sovelletaan vapaaehtoista 30 päivän palautusoikeuttamme tämän käytännön mukaisesti, ja Sveitsin tai Norjan lain mukaiset pakottavat kuluttajan oikeudet pysyvät voimassa.

Tuotteen kunto

Vapaaehtoisessa 30 päivän palautuksessa virheettömän tuotteen on oltava uusi, käyttämätön ja täydellinen kaikkine lisävarusteineen. Käytä mahdollisuuksien mukaan alkuperäistä pakkausta. EU:n kuluttajien osalta tämä ei rajoita lakisääteistä peruuttamisoikeutta: ensimmäisten 14 päivän aikana voit tutkia tuotetta siinä määrin kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi. Tätä pidemmälle menevä käsittely voi lain mukaisesti johtaa arvon alenemista vastaavaan vähennykseen.

Näin palautat tuotteen

Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@projektorland.com ja ilmoita tilausnumerosi sekä tuotteet, jotka haluat palauttaa. Lähetämme sinulle palautusohjeet ja oikean palautusosoitteen. Palautukset lähetetään postitse. Älä lähetä tuotetta yrityksen rekisteröityyn osoitteeseen ennen kuin olet saanut palautusohjeet. Jos käytät lakisääteistä peruuttamisoikeuttasi, lähetä tuote takaisin 14 päivän kuluessa ilmoituksestasi.

Palautuskulut ja maksut

Kun palautat virheettömän tuotteen, maksat todelliset palautuskulut ja hankit palautustarran itse. Varastoonpalautusmaksua ei peritä. Virheellisen tai väärin toimitetun tuotteen osalta vastaamme tarpeellisista palautuskuluista; ota meihin yhteyttä ohjeiden saamiseksi.

Hyvitykset

Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle 7 päivän kuluessa siitä, kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu. Pankkisi tai maksupalvelun tarjoajan käsittelyaika voi tulla tämän lisäksi. Kun lakisääteistä peruuttamisoikeutta (EU) käytetään, hyvitys maksetaan viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua ilmoituksestasi; voimme pidättäytyä hyvityksestä, kunnes olemme saaneet tuotteen tai todisteen sen palauttamisesta. Lakisääteiset oikeutesi ovat aina voimassa.

Ei suoraa vaihtoa

Emme tarjoa suoraa vaihtoa. Palauta tuote näiden ehtojen mukaisesti ja tee uusi tilaus, jos haluat ostaa toisen tuotteen. Tämä ei vaikuta oikeuteesi virheen korjaamiseen tai tuotteen vaihtamiseen reklamaation yhteydessä.

Viallinen tai vaurioitunut tuote

Ota meihin yhteyttä ja ilmoita tilausnumerosi sekä kuvaus viasta. Liitä mukaan kuvia, jos ne auttavat meitä arvioimaan asiaa. Virheelliset tai väärin toimitetut tuotteet käsitellään meidän kustannuksellamme. EU:n kuluttajien osalta lakisääteinen vastuu tuotteen sopimuksenmukaisuudesta on voimassa vähintään 2 vuotta toimituksesta; maasi lain mukaiset pidemmät määräajat ovat täysimääräisesti voimassa. Sveitsissä ja Norjassa oleviin asiakkaisiin sovelletaan Sveitsin tai Norjan lain mukaisia lakisääteisiä virheoikeuksia. Vapaaehtoinen palautusaika ei rajoita oikeuksiasi viallisen tuotteen osalta.

Yrityksen tiedot

Projektorlandia ylläpitää Ecom Empire OÜ, rekisterinumero 16494984. Rekisteröity osoite: Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Viro. Verkkosivusto: fi.projektorland.com. Sähköposti: info@projektorland.com.